Ми починали працювати з сайтом, який нічим не відрізнявся від інших — мало персоналізації, відсутність особливих деталей та не сильно привабливий для користувачів. Та завдяки автоматизації процесів, оптимізації роботи редактора та комплексному підходу сьогодні сайт займає перші позиції в країні. Середньостатистична кількість переглядів на місяць — від 35 мільйонів відвідувачів, з них — 13 мільйонів унікальних користувачів. Сайт нарощує потужності, і це потребує складних у виконанні, але простих на виході технічних рішень. Адже 24tv.ua — це конвергентна платформа, яка об’єднує новини зі сабсайтів, від партнерів і найголовніше — телевізійного каналу новин 24. 

Сучасна інформаційна конкуренція вимагає від платформ колаборації кількох чинників — користувач бажає споживати візуально привабливі новини швидко та якісно. Якщо ці фактори не працюють у суцільній гармонії, відвідувач сайту навряд чи стане постійним. 

Сім разів відміряй, один раз KPI

Статистика у новинних процесах — дуже важливо. Які новини приваблюють користувачів найбільше? Хто саме з редакції створює такі тексти? У редакторів 24tv.ua є доступ до спеціальної статистики у рейтинговому форматі. Аналітика дозволяє зрозуміти, хто з працівників створює найпопулярніші новини, а хто ж натомість у текстах допускає найбільше помилок. Ключові показники ефективності (Key Performance Indicators або ж KPI) дають розгорнуту статистику. Не всім редакторам зручно працювати в системі Google Analytics — ця система справді класно працює для аналітиків і менеджерів, але не для журналістів. Ми ж створили для 24tv.ua окремий спеціальний борд з показників. Це об’єднані дані з багатьох систем, які допомагають відслідкувати роботу редакції, зрозуміти недоліки і одразу ж покращувати їх. Сюди належить інформація про те, хто є автором сюжету або тексту, коли новина була опублікована, в яких розділах, хто працював з матеріалом. А ще — кількість переглядів, відсутність помилок тощо. Можна скільки завгодно складати рейтинги на листочку, обговорювати на вечірніх зборах теми, але комплексний підхід дозволить краще оцінити ситуацію на сайті. Зрозуміти, що приносить користувачу задоволення, а що його навпаки відштовхує — бо якісна робота, хороше оформлення та грамотність іноді прямо пропорційно дорівнюють кількості переглядів. 
До речі, про комплексний підхід: на 24tv.ua виведена кількість переглядів просто в новині. Так, скажете ви — таке є ледь чи не на кожному сайті. Але ми пішли далі: інтегрували лічильник і в адмінку — для зручності журналіста на панелі управління ми показуємо аналітику з його новини. Так автор може подивитися, чи дочитують його новину до кінця, може порівняти цей показник зі середньостатистичним по сайту. Журналіст бачить, чи завершуються сеанси на сайті, чи його новина була надто скучною для відвідувача. Бачить трафік — звідки саме на його статтю «приходить» користувач. Ми додали туди ще декілька інших внутрішніх показників, персоналізованих під редакцію. Але це ми вже залишимо в таємниці :)

Одна панель управління для кількох сайтів

Зі сайту 24tv.ua можна перейти на тематичні сабсайти — Техно, LifeStyle, Спорт, Здоров’я, Освіта, Футбол, Likar, Auto. Усі вони мають свою цільову аудиторію — тобто користувачів, які зацікавлені саме в цих рубриках. Але новини зі сабсайту часто бувають корисними для відвідувачів 24tv.ua. Саме тому ми додали функцію, яка дозволяє інтегрувати новини з інших платформ у новинну стрічку сайту 24 Каналу. Але під час переходу на текст відвідувачу відкривається сторінка іншого нашого сайту (тематичного). У цьому є два позитивних моменти: залучення великої цільової аудиторії та активність на інших платформах 24tv.ua. 
Є й хороша новина для редактора: для того, аби знайти цікаву новину з рубрики, наприклад, Техно, не треба переходити з адмінки до адмінки. Є одна панель управління для всіх сайтів, в якій швидко і зручно працювати. Одне вкладення — один залогінений на платформі журналіст. 
Ми вже знаємо з власного досвіду: по одній панелі на кожен сайт — це незручно ані для журналіста, ані для редактора. Доводиться кілька разів логінитися, окрім того — так набагато важче інтегрувати новини з різних сабсайтів. Ми ж зекономили час журналістів і нерви головних редакторів — і спеціалізовані сайти об’єднали на одній платформі, де з ними можуть працювати різні журналісти. 

Реалізація складних інтеграцій соц. мереж, YouTube на новинному сайті

Не секрет, що у сучасному інформаційному просторі новинним компаніям особливо тим, які працюють з телематеріалами, важко обійтися одним лише сайтом: аби втримати користувача, медіа створюють сторінки у соцмережах, з’являються на Smart TV, завантажують новини на відеоплатформу YouTube. Загалом робота з цими майданчиками займає чимало часу: адже для кожної соцмережі потрібні інші описи, заголовки або ж навіть формати відео. Для сайту 24tv.ua ми створили окрему відеоплатформу, яка вміє інтегруватися в сайт і оновлювати контент, який виходить на телеканалі.
Простими словами: на телебаченні виходить сюжет. Новинних випусків є декілька, і щоразу журналіст покращує свій матеріал — додає туди нові подробиці, виправляє відео або змінює начитку. Якщо контент-менеджер сайту щоразу оновлюватиме самостійно відео — це буде дуже незручно і не завжди вчасно. Наша платформа вміє брати оновлене відео з системи управління контентом для телеканалу, де журналіст створює новину, та самостійно перезаливати його. А ще у нас існують різні відеоформати для різних відеоплатформ — окремо для Smart TV, YouTube та мобільних аплікацій. 
Ще для 24tv.ua ми додали можливість автоматичного заливання відео зі сайту на YouTube — із заголовками та описом новини. Це спрощує завдання журналісту, який до опису ролика додає лише теги, і економить час редактору, якому не треба слідкувати за кожним відео, бо ж час від часу візуальні новини на день можуть з’являтися десятками. 

Сповіщення для зручності

Час — це гроші. Зекономлені хвилини, особливо у великих холдингах — це непогано зекономлені гроші. Але як заощаджувати час, коли новини на сайті мають з’являтися кожних кілька хвилин?
Кажуть «Диявол ховається у деталях». Зручність для редактора теж побудована на дрібницях. Маленькі персоналізовані деталі, які працюють у цілковитій гармонії, створюють комфорт для менеджера і допомагають злагоджено працювати всій команді. І зараз ми наведемо кілька прикладів таких дрібниць, які заощаджують час працівникам сайту. На перший погляд — нічого надзвичайного, але ці унікальні маленькі функції покращують велику систему.
Сайт 24tv.ua має дві мовні версії: українську та російську. Ні для кого не секрет, що в медійному просторі країни ці мови повсякчас конкурують між собою. І час, витрачений на переклад, буквально забирає унікальних користувачів: спрагла до новин людина шукатиме їх на іншому сайті — такому, який опублікував новину швидше. Тож ми створили спеціальні нотифікації. Щоразу, коли журналіст пише українську версію, перекладачеві приходить сповіщення. Це має кілька позитивних моментів для редакції: 

  • Перекладач може працювати віддалено. Йому не потрібно повсякчас оновлювати стрічку новин, аби дізнатися, чи з’явилася новина для перекладу. Достатньо лише зайти в адмінку. 
     
  • Редактор не відволікається на перекладачів. Не має скидати їм «план на день»: новини можуть з’являтися щогодини або й частіше — перекладач дізнається про це сам.
     
  • Швидкість подачі новин двома мовами залучає якомога більшу аудиторію. 
     

Але це ще не кінець історії про сповіщення. Іноді буває так, що новин чимало, і під час написання текстів спрацьовує людський фактор: десь пропущена буква, десь неправильно написане прізвище або ж речення побудоване нелогічно. Щоб вирішити ці недоліки, ми створили інтерактивну систему для користувачів: коли відвідувач сайту помічає помилку, може натиснути комбінацію клавіш Ctrl+Enter. Після цього з’явиться спливне вікно, де можна буде написати зауваження та надіслати. До адмінки прийде сповіщення, яке дозволить журналістам одразу ж виправити новину. 
Усі ці сповіщення працюють у реальному часі. Тож замість годин, витрачених на пошук помилок чи статей для перекладу, ці процеси займають буквально хвилини, а то й секунди.

Інтеграція для білд-редакторів

Коли новина вимагає швидкої, але умовної ілюстрації, іноді з’являються проблеми. Більшість світлин в інтернеті захищені авторським правом. Деякі можна виставити на сайт із посиланням на автора, деякі необхідно купити. Або ж взагалі світлина ексклюзивна — і копіювання її на іншу платформу може обернутися порушенням закону. Тож для журналістів сайту 24tv.ua ми створили внутрішній фотобанк. Він працює як онлайн-сток фотографій: будь-хто може додати до нього світлину, протегувати її. А згодом — можна використовувати для інших матеріалів. Тому не треба шукати ілюстрації в інтернеті, варто лише ввести пошуковий запит — і фотобанк видасть низку світлин, які можна використати в новині. 

І що з цього всього?

24tv.ua — холдинговий сайт. Це означає перш за все великий масив даних — візуальних і текстових. Аби не «загубити» користувача поміж усієї цієї інформації, ми оптимізували роботу платформи в кількох напрямках. 

Варто розуміти, що все працює в комплексі: автоматизація процесів для команди сайту дозволяє економити час та не зациклюватися на тому, що раніше забирало зайві години. Інтеграція різних платформ дає змогу залучити якомога більше користувачів, особливо унікальних. Усе працює в реальному часі, тож взаємодія між редакцією та користувачами помітна вже за лічені хвилини. Велику роль відіграє і якісна SEO-оптимізація, яка в поєднанні зі швидкістю та якістю контенту дозволяє новинам 24tv.ua опинятися поверх інших матеріалів у пошуковиках. І в цих всіх процесах технічні рішення, частину з яких ми описали вище, не перебирають на себе головну роль в успіху сайту, а лише допомагають йому швидко та якісно розвиватися.