ІТ-аутсорсинг: ключові уявлення, переваги та 3-крокова процедура

З кожним роком аутсорсинг набуває все більшої популярності серед замовників різних проектів. Це зручно й швидко, допомагає оптимізувати витрати, вивчити новий ринок і швидко та якісно завершити проект з допомогою зовнішніх експертів. 

Серед лідерів у сфері надання послуг ІТ аутсорсингу - Індія, Китай, Польща, Філіппіни, Румунія та Україна. У кожній з цих країн ви зможете знайти експертів, що стануть хорошим (однак тимчасовим) доповненням до вашої поточної команди. 

Але перед тим, як шукати команду, пропонуємо вам ознайомитися з ключовими фактами про ІТ аутсорсинг. Що це взагалі таке? Для кого підходить цей тип проектів? Скільки коштує аутсорсинг у різних країнах світу? Розповідаємо нижче. 

Що таке ІТ аутсорсинг?

Аутсорсинг - це метод найму підрядника, який виконуватиме певні додаткові завдання для вашого бізнесу. Такий розподіл називають тактикою економії часу та витрат. У цей час компанія може зосередитись виключно на найважливіших функціях певного проекту, а допоміжні функції і несуттєві завдання передати постачальникам аутсорсингу. 

Навіщо вам послуга на аутсорсі?

У вас є команда хороших експертів, які не можуть впоратися з черговим завданням - не вистачає конкретних спеціалістів. Або ж ви підрахували і виявили, що створити проект у вашій країні буде задорого. Один із ваших бізнес процесів (business process) потребує вдосконалення, і зробити це можна лише лише з залученням зовнішніх команд. 

Найпоширеніші послуги на ІТ аутсорсингу: 

• Веб-розробка проектів;
• Розробка програмного забезпечення;
• Хостинг;
• Розробка та управління базами даних;
• Обслуговування та управління веб-сайтом;
• Обслуговування та управління додатком;
• Технічна підтримка проекту;
• Інфраструктура.

Недоліки аутсорсингу

• Часові зони. Ви можете перебувати в різних часових поясах, і це трохи ускладнить спілкування з іншою командою. 
• Культура. Будьте готові до знайомства з новою культурою та менталітетом. Можливо, ви хотіли запланувати дзвінок на п’ятницю, а в тій країні, з якою працюєте, у цей день державний вихідний? Обговоріть це заздалегідь із підрядником. 
• Законодавство. Так, ви зможете зекономити кошти, однак перед тим ознайомтеся з законами країни, у якій знайшли аутсорсингову команду. 

Однак аутсорсинг пропонує й низку переваг. Яких іноді більше, ніж труднощів з часовими поясами й ускладненою комунікацією. 

Головні переваги аутсорсингу

• Аутсорсинг суттєво спрощує робочі процеси;
• Звільняє для бізнесу час, аби краще зосередитися на основних потребах компанії;
• Дозволяє знизити витрати;
• Дає змогу одразу отримати експерта чи експертів, замість того, щоб навчати когось зі своїх працівників;
• Дозволяє укладати угоди на короткострокові проекти, відтак не потребує найму цілої команди до своєї компанії. 

Які є види аутсорсингу?

Offshore аутсорсинг: найм працівників у кардинально інших часових зонах. Можна знайти команду навіть на іншому континенті. Наприклад, Індія, Китай, Польща або ж Україна є популярними напрямками для американського ринку, які забезпечать якісну розробку програмного забезпечення на аутсорсингу. 

Nearshore аутсорсинг: менш відома, одна корисна модель співпраці. Ви знаходите команду із сусідньої країни, яка діє у схожих або однакових часових поясах. У порівнянні з офшором, вам не доведеться вчити чужу мову чи адаптуватися до іншого менталітету. Однак nearshore може бути дорожчим. 

Onshore аутсорсинг: цей тип співпраці передбачає найм команди з вашої країни. Тож тут адаптуватися до інших умов не доведеться. Ви можете повсякчас перебувати на зв’язку. Ця модель підходить для таких компаній, які цінують географічну та часову переваги. Однак серед усіх трьох типів роботи обійдеться найдорожче. 

Мультисорсинг: така модель дозволяє комбінувати замовлення бізнес-послуг у кількох різних постачальників. Тобто під час одного (або кількох) проекту можуть залучатися експерти з різних компаній, країн чи континентів. 

Який тип оплати аутсорсингу?

Аутсорсингові компанії загалом пропонують два методи роботи з підрядною компанією:

• time and materials: контракт, у якому за основу беруть час, витрачений на роботу над проектом. 
• fixed price: це контракт, який обумовлює конкретну суму грошей за певну виконану роботу. 

Який тип оплати обрати для вашого бізнесу? 

Все завжди залежатиме від того, скільки часу, можливостей і фінансів ви виділяєте на поточний проект. Якщо розробка буде тривалою, складною, але принесе компанії прибуток, кращим варіантом стане угода типу time and materials. Якщо ж у вас прорахований бюджет і є чітка алгоритмізація завдань для виконавця - тоді кращим варіантом у сенсі економії стане контракт fixed price. 

Ще один тип оплати - Cost Plus. У рамках такої моделі оплати ви сплачуєте щомісячну зарплату для розробників, а також маєте фіксовані виплати для свого підрядника. Загалом це включає заробітну плату для працівників, також офісну інфраструктуру, податки, допоміжний персонал тощо.

Скільки коштує ІТ аутсорсинг?

Ціни коливатимуться залежно від регіону, який ви обрали, також від складності та тривалості вашого проекту. Однак в 2021 році орієнтувалися на такі ціни:

1. Азія (Індія, Китай, Індонезія, Філіппіни тощо): $18-$40
2. Африка (Марокко, Кенія, Єгипет тощо): $18-$40 
3. Країни Латинської Америки (Аргентина, Бразилія, Колумбія тощо): $30-$50
4. Східна Європа (Україна, Румунія, Болгарія, Польща, Угорщина, тощо): $25-$50

Яку країну для ІТ аутсорсингу обрати у Східній Європі?

Найкращими країнами для ІТ аутсорсингу у Східній Європі є:

• Україна
• Румунія
• Польща
• Болгарія
• Угорщина
• Чеська республіка

Приклади компаній, які аутсорсять 

1. Google. Незважаючи на величезні масштаби компанії, вона все одно співпрацює з підрядниками. Вже роками організація передає певні непрофільні функції на аутсорсинг, такі, як робота адміністратора та ІТ складова.

2. WhatsApp. Ще з самого початку компанія користується послугами на аутсорсингу - тамтешнє керівництво добре розуміє, що для того, аби оптимально й органічно «рости» у всьому світі, треба зменшити витрати. Тож отримують послуги від іноземних підрядників за меншу ціну, ніж довелося б заплатити у Сполучених Штатах Америки. 

3. Skype. У певний момент керівництво компанії зрозуміло, що одне з важливих завдань - знайти таланти, які б зайнялися певними бізнес процесами за порівняно низьку ціну. І для цього у Skype обрали Естонію як джерело експертів і залучили кількох розробників для роботи над продуктом.

Ще деякі факти про ІТ аутсорсинг: 

1. Великі компанії на 66% частіше вибирають аутсорсинг, ніж малі підприємства.
2. Основною причиною, чому компанії віддають перевагу аутсорсингу, є зниження витрат (70%).
3. До 2025 року світовий ринок аутсорсингу ІТ буде коштувати 397,6 млрд доларів. 

3 кроки до найму команди на аутсорсингу

Тепер можна переходити до наступного етапу: як знайти команду на аутсорсі? Ми підготували для вас три кроки, які допоможуть ретельно підібрати хорошого підрядника для розробки програмного забезпечення. 

1. Аналізуйте. Спершу гляньте «свіжим оком» на потреби вашого бізнесу. Поставте собі низку запитань, які допоможуть обрати вид аутсорсингу та тип оплати віддаленої команди. Про що мій проект? Для кого він? Скільки експертів мені потрібно? Скільки коштів можу виділити на цей проект? Які бізнес функції (business functions) повинна виконати команда? Які терміни здачі проекту? Під ці відповіді починайте пошуки команди на ІТ аутсорсингу. 

2. Економте на фінансах, а не на здоровому глузді. При виборі команди, звісно ж, варто враховувати фінанси. Зниження витрат - одна з причин, чому бізнес обирає ІТ аутсорсинг. Однак звертайте увагу й на інші показники - які проекти демонструє команда, наскільки вона є надійною на ринку, скільки відгуків за час своєї роботи отримала. Банально: подивіться на ставлення представника компанії під час листування чи відеозв’язку. Якщо у вас виникають сумніви - краще знайти іншу команду.

3. Документуйте. Задокументуйте зручним для вас і підрядника чином всі етапи вашої аутсорсингової співпраці. Від А до Я, від пошуку команди - до випуску проекту та його оновлення. По-перше, це допомагає відстежувати прогрес, по-друге, структурує всю інформацію і допомагає уникнути конфліктних ситуацій чи недопрацювань. Обирайте для себе зручний тип такої ділової комунікації: листування, короткий опис проведеної відеозустрічі тощо. 

Обирайте Luxnet для аутсорсингових проектів

Компанія Luxnet має понад 10 років досвіду та 300+ успішних проектів. Ми гарантуємо якість, чесність та добре виконання ваших проектів. Якщо ви маєте питання чи бажаєте отримати консультацію, напишіть нам!