UK
EN
В цій статті розказуємо про контент-маркетинг для стартапів, важливість соціальних медіа для молодого бізнесу та як розвивати продукти онлайн.
Стартап - молода компанія, яка будує свій бізнес на основі інновацій, нових технологій, унікальних пропозицій на ринку. Це проект, який ще не вийшов на ринок або лише почав на нього виходити і наразі володіє обмеженими ресурсами.
Стартап - це ризикований бізнес, який «або вистрелить, або ні». Ризики помітні щодня, змушують власників хвилюватися, і це не даремно: 90% стартапів провалюються, 10% не живуть і року.
Часто такий бізнес називають «гаражним». Бо спершу засновники працюють над ним ледь чи не в домашніх умовах - саме так зароджується ідея, яка переростає у чіткий план.
Однак не думайте, що все так трагічно. Сучасний світ рясніє прикладами успішних стартапів, які з «гаражного бізнесу» та «проекту на коліні» перетворилися в гігантів: Google, Apple, Facebook. Усі ці компанії свого часу були стартапами. Завдяки правильному плануванню, хорошій аналітиці і «горінню» своєю справою вдалося перетворити молодий бізнес на зрілий, відомий в усьому світі та дорогий.
Якщо такий проект буде успішним, матиме чимало переваг: засновники раніше успішного бізнесу мають 30% шансів на успіх у наступному проекті. Та для цього не вистачить лише талану. Треба також проаналізувати ідею, її реалізацію та ризики, що можуть виникнути у процесі запуску першого продукту.
Є кілька факторів, які відіграють ключову роль під час розвитку стартапу:
- Якісний аналіз. Проаналізуйте все, що може впливати на ваш бізнес у теперішньому і майбутньому: у чому унікальність вашого проекту? Чим він корисний для користувача? Які болі він вирішить? Яка його вага у порівнянні з конкурентами? Наскільки взагалі «забита» ніша, в яку ви прагнете потрапити? Хто є вашою цільовою аудиторією (target audience)? Відповіді на ці та інші питання можуть врятувати ваш бізнес від провалу. Однак відповіді потрібні чіткі і структуровані. Для того, аби провести аналіз, варто вивчити ринок, основи бізнесу тощо.
- Команда. Зазвичай у стартапу - один або кілька засновників. Однак не опирайтеся лише на ці «бойові одиниці». Все одно вам потрібні експерти, які візьмуть на себе лепту тієї роботи, у якій ви не є фахівцем. Розподілити роботу поміж талановитими людьми, які знають і вміють її робити, - один із важливих факторів при розвитку бізнесу.
- Фінанси. Часто у стартапів - обмежений бюджет. Однак не зосереджуйтеся на тих коштах, які відклали або отримуєте на основній роботі. Шукайте інвестиції, ґранти або ж технічні конкурси. Усе це в сукупності допоможе збільшити бюджет компанії і примножити можливості.
- План Б. Так, ви можете вірити у свій стартап, вливати в нього чималі гроші і знайти команду своєї мрії. Однак не забудьте скласти запасну стратегію, яка трохи допоможе «пом’якшити» потенційне падіння. Ви можете написати План на випадок непередбачуваних ситуацій для бізнесу. Це низка дій, які доведеться застосувати у час кризи. Сюди належать такі аспекти, як фінансовий резерв, запасні робочі місця для команди, швидка оптимізація роботи під час непередбачуваних ситуацій. Про це ми більше писали тут.
- Маркетинг. Один із найважливіших аспектів для бізнесу. Ваш продукт може бути унікальним і дуже корисним для аудиторії, однак погане оформлення продукту зведе всі старання нанівець. Словесна та візуальна подача, тренди у поєднанні з класичним маркетингом допоможуть гідно представити ваш продукт на ринку.
Саме тому у цій статті ми зосередимось на контент маркетингу для стартапів. Адже це важлива складова успіху проекту.
Що таке контент-маркетинг?
Контент-маркетинг - це технологія привернення уваги та залучення цільової аудиторії до бренду через актуальну та цінну інформацію про компанію. Найчастіші комунікаційні канали, через які поширюють контент-маркетинг - веб-сайти та соціальні мережі. Контент-маркетинг є популярним не тільки серед компаній зі світовим іменем, але й у розвитку малого та середнього бізнесу.
Зосередження на вдало підібраних словах. Стратегія контент-маркетингу - це план залучення аудиторії через публікації, підтримку та систематичне розповсюдження навчального, розважального, мотивуючого і промо-контенту. Контент-маркетинг формально має перетворити потенційного клієнта на постійного шанувальника продукту.
Однак тут йдеться не лише про вдалий опис товару чи сервісу. Цінності компанії, представлення команди й розважальна частина теж мають значення. Вони дозволяють користувачеві краще пізнати бізнес. Відтак зрозуміти, чи співпадають цінності і чи з’являється симпатія до бренду.
Директор із маркетингу діджитал-проектів 24 каналу, Люкс ФМ, Футбол 24
Систематизувати всі дані про компанію в голові, ближче познайомитися з бізнесом, зрозуміти настрій компанії і цінність продукту для вжитку - ось що мають отримати цільові користувачі, якщо у вас добра стратегія контент-маркетингу.
Навіщо стартапу стратегія контент-маркетингу?
Цифровий маркетинг у сучасному світі переважає. Людям зручно робити покупки онлайн, особливо це стало помітно під час першого локдауну через пандемію COVID-19.
Продукт, що виходить на ринок, треба правильно презентувати. Усе починається ще до виходу проекту на майданчик - зі створення сайту, сторінок у соцмережах. Та вдалого позиціонування бренду.
Кожному бізнесу потрібне чітке планування. Якщо загалом йдеться про різні аспекти - економічні деталі, команда, просування, менторство тощо, то маркетинг теж має мати стратегію. Перед тим, як складати її, спробуйте дати відповідь на такі питання:
- Про що наш продукт? Яке його ключове слово?
- Для кого він?
- Що він змінить для клієнта, які його болі вирішить?
- Як подавати цей продукт? Який «настрій» нашої подачі?
- Як ми можемо привабити потенційних клієнтів до нашого бізнесу?
- На що ми орієнтуємося більше - візуальний чи текстовий супровід?
Директор із маркетингу діджитал-проектів 24 каналу, Люкс ФМ, Футбол 24
Цільова аудиторія
Перед тим, як складати стратегію контент-маркетингу, зрозумійте, якою є ваша цільова аудиторія. Формально це конкретна група користувачів, які швидше за інших захочуть отримати ваш товар і послугу. Саме на таких людей і варто орієнтувати рекламні кампанії. Цільова аудиторія включає в себе низку показників, які треба врахувати: вік, стать, дохід тощо. Саме для цього рекомендуємо вам скласти портрет користувача.
Як створити портрет користувача?
Уявіть собі, що вся ваша цільова аудиторія - це одна конкретна людина. Опишіть її сповна.
Як вона виглядає? Молода чи старша (можливо, зовсім юна). Це чоловік чи жінка? А чим він або вона займається? Де працює і як проводить свій вільний час? Скільки заробляє й на що витрачає? Має багато товаришів чи надає перевагу одну, але вірному й «старому» другу?
Маркетологиня компанії Luxnet
Коли ви складаєте портрет користувача, він перетворюється вам на друга. Ви знаєте, які слова до нього підібрати, чим його зацікавити і як викликати усмішку на обличчі (пам’ятаєте? Розважальна частина - теж важлива!). Це як догодити з подарунком товаришу. Чим більше ви про нього або про неї знаєте, тим більше переконані в тому, що презент сподобається і викличе лише позитивні емоції.
Умовно ваш продукт - той самий подарунок. Ваш клієнт - той самий друг, якому потрібні позитивні емоції (не лише на День народження).
Слова, заголовки, порівняння, гіперболи, емоції та інші «фантастичні звірі» копірайтингу
Коли ви складаєте стратегію контент-маркетингу, то велику роль тут відіграють слова. Будьте певні: навіть «найсмачніші» фотографії будуть лише частиною вдалого опису продукту. До ідеалу вам не вистачає одного абзацу вдалого опису.
Саме тому тут важко переоцінити роль команди, яка працює над проектом: переконайтеся, що у вашій команді є людина, яка добре знає, як працює маркетинг і реклама та людина, що добре пише. Відтак зможе правильно описати всі головні посили та цінності вашої молодої компанії.
Важливо тут також не забувати про ваші кейси. Хороший опис виконаного проекту, а також його викликів і рішень - це буквально пропозиція до співпраці потенційному клієнту.
Директор із маркетингу діджитал-проектів 24 каналу, Люкс ФМ, Футбол 24
Що варто врахувати під час створення маркетингової контент-стратегії?
Окей, ви проаналізували власний бізнес, тепер варто скласти бюджет вашого контенту. Сюди належить перш за все оплата праці маркетолога та копірайтера, однак не всі стартапи можуть спочатку собі це дозволити. Дехто воліє на початках «спробувати самотужки». Ви також можете скористатися послугами фрилансерів, які можуть створити для вас кілька початкових епізодів. Це буде коштувати дешевше, ніж найняти експертів у штат.
Ось тут, наприклад, ми частково писали, де шукати «підрядника» для проектів. На платформах з пошуку віддалених спеціалістів ви можете ознайомитися з їхніми резюме, відгуками і ціновою політикою.
Але коли плануватимете бюджет, врахуйте й такі пункти:
- домен, хостинг і безпека вашого сайту;
- графічний дизайн і оформлення вашої платформи;
- чітко розмежований на розділи контент.
Коли думаєте про маркетинг вашого продукту, не економте на дизайні: він має бути привабливим і зручним з точки зору UX/UI, також брендованим відповідно до ключових кольорів, форм, шрифтів тощо проекту.
Не забувайте і про домашню сторінку платформи: вона допоможе «продавати» з першого погляду і перетворювати потенційного клієнта на постійного (а ще - принесе естетичне задоволення вам).
Іноді молодий бізнес намагається економити на всьому і це логічно й справедливо. Маленька компанія, що намагається зіпнутись на ноги, не може розкидатися грошима і дарувати всім працівникам презенти на Новий Рік, Різдво, День народження і Міжнародний день космонавтики.
Однак старайтеся не економити на маркетингу: експерт допоможе правильно описати важливість продукту для читачів, підняти зацікавлення до вашого стартапу і заохотити майбутніх користувачів.
Пам’ятаєте епізод зі знаменитого фільму «Вовк з Волл-Стріт», де головний герой просить продати ручку? Одне з головних завдань маркетолога - чітко та якісно описати вашу нішу й потреби користувача, які ваш бізнес закриває. Слова «гарний», «дуже добрий», «вам сподобається!» не працюватимуть, якщо не описати цілі, потреби, болі та заповнення певних «пробілів» у житті користувача.
Як скласти маркетингову контент-стратегію для бізнесу?
Ми підготували для вас кілька порад, як почати створювати контент-стратегію маркетингу для вашого стартапу. Вони допоможуть структурувати її та оптимізувати під потреби бізнесу.
1. Визначте свою ціль. Аби стратегія принесла користь, потрібно перш за все визначити місію маркетингу у вашому бізнесі. Щоб це зробити, дайте відповідь на низку питань: який візуальний і текстовий супровід потрібен нашому продукту? Яка його цільова аудиторія? Де її знайти - у соцмережах, на сайтах, у медіа? Яким досвідом ви можете поділитися зі своїми користувачами?
2. Створіть портрет користувача. Ми писали це у попередніх розділах. Опирайтеся при цьому на вік, демографію, географію, культурні особливості і вподобання вашої аудиторії. Складайте контент-стратегію під цю конкретну «персону». Як її зацікавити?
3. Оберіть канали розповсюдження. Ваш сайт - це лише один засіб поширення інформації. Додайте сюди також соцмережі. Для цього компанії найчастіше використовують LinkedIn, Twitter, Facebook та інші мережі.
Інші поради, які допоможуть створити добру контент-стратегію
1. Систематизуйте. Очевидно, вам не потрібно 15 постів на день - цього буде забагато. Однак визначіть для себе, на яку кількість контенту ви розраховуєте щотижня чи щомісяця. Аби уникнути таких ситуацій, наприклад, коли потенційний користувач заходить на вашу сторінку у листопаді, а там останній пост - у грудні минулого року. Здається, наче хтось «помер». Або згорнув проект. Якщо ви заходите в соцмережі, пам’ятайте: їхню життєдіяльність потрібно повсякчас підтримувати.
2. Давайте зворотній зв’язок. Тут ви можете використати Call to Action, попросити клієнта залишити свої контакти, перетелефонувати чи написати за певний час. Ви також можете інтегрувати ботів для своєї компанії - наприклад, для відповіді на часті питання. Або ж створити email-розсилку, де вказуватимете про новинки чи інші про пропозиції.
3. Слідкуйте за трендами. Можливо, сьогодні Міжнародний день котиків? Ну, хіба ж Сварливий Кіт не милий? Пухнастик має 2 мільйони 300 тисяч підписників у соцмережах. Чому б не привітати його і всіх інших котиків зі святом? Це умовний приклад. Ви можете використовувати для своєї сторінки всі інформаційні приводи, які тільки знайдете. Головне - правильно їх «обкрутити». Можливо, вже вручили «Оскара» за найкращий фільм і найкрутішого актора? Можливо, ваші колеги можуть поділитися списком улюблених фільмів? Дизайнери - про естетичні картини, девелопери - про кіно, де вдало обіграні інноваційні технології. «Прив’язуйте» свої публікації до інформаційних приводів і трендів, це викликає інтерактив із користувачами.
Простий шаблон маркетингового плану
Пам’ятаєте, як там у фільмі «Великий Лебовські»? «Надійний план, Уолтере, як швейцарський годинник...»
Вам теж потрібен надійний план. Ви можете скласти кілька пунктів, які потрібно виконувати щомісяця, аби розвивати компанію та контент вашої сторінки. Вище наводимо приклад, як ви можете оптимізовувати ваші цілі.
TL;DR
Маркетинг - це важлива складова вашого бізнесу. Якісний сайт, вдало підібрані слова у соцмережах дозволяють вдало презентувати вашу компанію на тій арені, куди ви намагаєтесь зайти. Відтак залучити більшу цільову аудиторію, також перетворити потенційних клієнтів на постійних.
Контент-стратегія маркетингу дозволяє вам не лише рекламувати і представляти, а й розповідати на широкий загал про цінності, традиції та працівників вашої компанії, що додає сторінкам і сайту відчуття «людськості», іншими словами, «люди - для людей».
Ви можете обрати той тип створення та просування контент-стратегії, який підійде вам стосовно ваших цілей і бюджету, для цього не завжди потрібна велика компанія контент-мейкерів. Іноді достатньо однієї людини, яка зможе «задокументувати» ваші ідеї, мету та розвиток у вдало підібрані слова.
